De klacht is koning...of niet?
Wilt u grip krijgen op uw online reputatie? Effectief actie kunnen ondernemen op berichtgeving en reacties van (ex)klanten? Met SERM biedt Search Factory een actief programma om uw reputatie te monitoren en positief te beïnvloeden.
Reputatie Management (SERM)
De resultaten van zoekmachines kleuren de opinie van iedere internetgebruiker. De dominantie van zoekmachines bij het verzamelen van informatie heeft de werking en strategie van Public Relations behoorlijk op z'n kant gezet. Maar het biedt ook unieke kansen!
Als resultaten in zoekmachines naar een product of bedrijf ronduit negatief zijn, ontstaat meestal behoefte aan het tonen van een minder eenzijdig beeld. Daarnaast ontstaat er een unieke kans om in te spelen op de klachten en wensen van klanten.
Search Engine Reputation Management (SERM) is de methode om relevante en toegankelijke informatie te presenteren via de resultaten van zoekmachines en online meningen te volgen en te beinvloeden.
SERM is dé manier om klantgerichtheid contreet vorm te geven via fora, social networks en andere websites waar uw (ex)klanten hun mening geven.
Search Engine Reputation Management heeft een belangrijke monitorfunctie. Door het systematisch in kaart brengen van de online reputatie verkrijgen bedrijven informatie onschatbare waarde over de mening van klanten en belangengroepen.
SEO PR
SERM combineert de vaardigheden van Public Relations en Zoekmachine Optimalisatie. SERM optimaliseert informatie voor gebruikers van zoekmachines die op zoek zijn naar specifieke informatie over merken, bedrijven of personen. Dat doen discreet en effectief.